客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向营销中心售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。

服务承诺：
1．在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供三包（保修、包退、包换）服务。
2．在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到48小时内赶到现场处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
 

服务能力：
1．产品调试
2. 现场故障检测和维修
3. 工艺流程分析研究
4. 应力有限元分析、系统升级、薄弱环节分析和执行机构选型
5. 工程应用、流体分析和材料的选择
6. 非破坏性测试、X射线探伤和UT检测
7. 专用工装夹具的设计
8. 工装夹具的销售